POLITIQUE DE RETOUR
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Les articles en promotion ou soldés sont éligibles au retour, sauf mention contraire lors de l’achat.
Procédure de retour
1. Faire une demande de retour : Contactez notre service client à jackette.upcycling@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Préparer le colis : Replacez l’article dans son emballage d’origine et incluez le bon de retour reçu par e-mail.
3. Expédier le colis : Retournez le colis à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échange
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
Pour toute question, notre service client est disponible à jackette.upcycling@gmail.com .